Politique de retour et d'échange
Retours et échanges
Une fois le produit parvenu à l'acheteur, Balto® Canada se réserve le droit de refuser un remboursement complet. Balto® Canada acceptera les retours ou les demandes de remboursement pour tout produit dans les 30 jours suivant la réception du produit . Les remboursements ne seront honorés que si, lors de l'ajustement initial, il est déterminé que le produit est mal ajusté, fonctionne mal et/ou si le produit affecte la santé ou la guérison du patient. Une inspection visuelle peut être nécessaire.
Le corset doit être en état de revente pour recevoir un remboursement . Cela signifie que l'attelle ne peut pas avoir de cheveux, d'usure, de saleté et/ou qu'aucune modification ne peut avoir été apportée à l'attelle. Si l'emballage est endommagé, des frais de réapprovisionnement de 10 % seront déduits du remboursement de ce produit. Après réception de l'orthèse, nous évaluerons son état et procéderons au remboursement. Balto® Canada n'offre aucun remboursement en cas de refus de votre animal de compagnie de porter le produit. Si l'acheteur ne veut tout simplement pas utiliser l'appareil pour des raisons autres que celles décrites ci-dessus, Balto® Canada n'émettra pas de remboursement.
Balto® Canada ne couvrira PAS les frais de retour. Si vous avez besoin d'échanger votre orthèse, une étiquette de retour vous sera fournie une fois votre demande approuvée. Pour échanger un produit, vous devrez passer votre nouvelle commande en ligne. Une fois que nous aurons reçu le retour ou l'échange, nous évaluerons son état et vous rembourserons ensuite. Les retours et les échanges doivent être en état de revente pour recevoir un remboursement.
Si, pour une raison quelconque, la livraison est confirmée par le transporteur et que le produit est introuvable, un rapport de police doit être déposé avant l'envoi d'un remplacement. Si le produit est perdu par le transporteur, Balto® Canada déposera une réclamation et un produit de remplacement sera envoyé.
LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR NE SONT PAS REMBOURSABLES.